IT-SupportFAQ - Revision history

Michael Langemeyer: /* Häufige Software-Probleme und -Fragen */

2013-01-17T11:45:09Z

Häufige Software-Probleme und -Fragen

← Older revision		Revision as of 13:45, 17 January 2013
Line 90:		Line 90:

	*'''Sophos gibt nach dem Start eine Fehlermeldung aus: Es muss ein Update des Programms gemacht werden.'''		*'''Sophos gibt nach dem Start eine Fehlermeldung aus: Es muss ein Update des Programms gemacht werden.'''
	Sagen Sie bitte [[User:~~Malin Schmidt~~\|~~Malin Schmidt~~]] Bescheid.		Sagen Sie bitte [[User:Michael Langemeyer\|Michael Langemeyer]] Bescheid.

	Oder, falls Sie auf Ihrem Rechner Administratorenstatus besitzen, installieren Sie Sophos neu. Dazu laden Sie die neue Installationsdatei von der Universität herunter: http://sophos.uni-oldenburg.de/intern/Sophos.exe und folgen der Installationsanweisung der IT-Dienste: http://www.ibit.uni-oldenburg.de/9511.html		Oder, falls Sie auf Ihrem Rechner Administratorenstatus besitzen, installieren Sie Sophos neu. Dazu laden Sie die neue Installationsdatei von der Universität herunter: http://sophos.uni-oldenburg.de/intern/Sophos.exe und folgen der Installationsanweisung der IT-Dienste: http://www.ibit.uni-oldenburg.de/9511.html

Malin Schmidt at 09:21, 10 April 2012

2012-04-10T09:21:40Z

← Older revision		Revision as of 11:21, 10 April 2012
Line 1:		Line 1:
	==IT Support Anglistik - Frequently Asked Questions==		==IT Support Anglistik - Frequently Asked Questions==
	__TOC__		__TOC__

			===Thunderbird einrichten===
			Die IT-Dienste der Universität bieten hier eine anschauliche Anleitung zur Einrichtung von Thunderbird an:
			http://www.itdienste.uni-oldenburg.de/52945.html



	===Das Multifunktionsgerät===		===Das Multifunktionsgerät===

Malin Schmidt: /* Häufige Software-Probleme und -Fragen */

2011-03-24T09:38:09Z

Häufige Software-Probleme und -Fragen

← Older revision		Revision as of 11:38, 24 March 2011
Line 82:		Line 82:

	===Häufige Software-Probleme und -Fragen===		===Häufige Software-Probleme und -Fragen===

			*'''Sophos gibt nach dem Start eine Fehlermeldung aus: Es muss ein Update des Programms gemacht werden.'''
			Sagen Sie bitte [[User:Malin Schmidt\|Malin Schmidt]] Bescheid.

			Oder, falls Sie auf Ihrem Rechner Administratorenstatus besitzen, installieren Sie Sophos neu. Dazu laden Sie die neue Installationsdatei von der Universität herunter: http://sophos.uni-oldenburg.de/intern/Sophos.exe und folgen der Installationsanweisung der IT-Dienste: http://www.ibit.uni-oldenburg.de/9511.html

Malin Schmidt: /* Häufige Software-Probleme und -Fragen */

2011-01-05T12:35:32Z

Häufige Software-Probleme und -Fragen

← Older revision		Revision as of 14:35, 5 January 2011
Line 84:		Line 84:


	*'''Adobe Reader öffnet keine ~~Datein~~ mehr und stürzt mit "Runtime error" ab!'''		*'''Adobe Reader öffnet keine PDF-Dateien mehr und stürzt mit "Runtime error" ab!'''
	Überprüfen Sie bitte die Versionsnummer des Readers (unter "Hilfe / Infos über Adobe Reader 9"). Sollte die Versionsnummer 9.0.X sein, muss ein Update des Programms gemacht werden. Falls Sie auf dem betroffenen Rechner Administratoren-Status besitzen können Sie das unter "Hilfe / nach Updates suchen..." selber tun. Ansonsten wenden Sie sich bitte an den IT-Support.		Überprüfen Sie bitte die Versionsnummer des Readers (unter "Hilfe / Infos über Adobe Reader 9"). Sollte die Versionsnummer 9.0.X sein, muss ein Update des Programms gemacht werden. Falls Sie auf dem betroffenen Rechner Administratoren-Status besitzen können Sie das unter "Hilfe / nach Updates suchen..." selber tun. Ansonsten wenden Sie sich bitte an den IT-Support.

Malin Schmidt: /* Häufige Software-Probleme und -Fragen */

2011-01-05T12:35:11Z

Häufige Software-Probleme und -Fragen

← Older revision		Revision as of 14:35, 5 January 2011
Line 82:		Line 82:

	===Häufige Software-Probleme und -Fragen===		===Häufige Software-Probleme und -Fragen===


	*'''Adobe Reader öffnet keine Datein mehr und stürzt mit "Runtime error" ab!'''		*'''Adobe Reader öffnet keine Datein mehr und stürzt mit "Runtime error" ab!'''

Malin Schmidt: /* Häufige Software-Probleme und -Fragen */

2011-01-05T12:34:59Z

Häufige Software-Probleme und -Fragen

← Older revision		Revision as of 14:34, 5 January 2011
Line 82:		Line 82:

	===Häufige Software-Probleme und -Fragen===		===Häufige Software-Probleme und -Fragen===

			*'''Adobe Reader öffnet keine Datein mehr und stürzt mit "Runtime error" ab!'''
			Überprüfen Sie bitte die Versionsnummer des Readers (unter "Hilfe / Infos über Adobe Reader 9"). Sollte die Versionsnummer 9.0.X sein, muss ein Update des Programms gemacht werden. Falls Sie auf dem betroffenen Rechner Administratoren-Status besitzen können Sie das unter "Hilfe / nach Updates suchen..." selber tun. Ansonsten wenden Sie sich bitte an den IT-Support.


	*'''Ich klicke auf drucken, aber anstatt zu drucken, fragt mich das Programm, wo ich die Datei speichern möchte!'''		*'''Ich klicke auf drucken, aber anstatt zu drucken, fragt mich das Programm, wo ich die Datei speichern möchte!'''

Malin Schmidt: /* Der Farbdrucker in A06 2-211 */

2010-06-04T13:28:11Z

Der Farbdrucker in A06 2-211

← Older revision		Revision as of 15:28, 4 June 2010
Line 41:		Line 41:
	#Speichern Sie die PDF-Datei als JPGs ab. Markieren Sie anschließend alle JPGs und fügen Sie sie mit einem Rechtsklick und der Funktion „In Adobe Acrobat zusammenführen…“ wieder zusammen. Dann besteht die PDF-Datei aus Bildern und kann problemlos gedruckt werden.		#Speichern Sie die PDF-Datei als JPGs ab. Markieren Sie anschließend alle JPGs und fügen Sie sie mit einem Rechtsklick und der Funktion „In Adobe Acrobat zusammenführen…“ wieder zusammen. Dann besteht die PDF-Datei aus Bildern und kann problemlos gedruckt werden.
	#Wenn Sie PDFs selber erstellen, gehen Sie immer sicher und '''betten Sie alle verwendeten Schriften im PDF ein'''.		#Wenn Sie PDFs selber erstellen, gehen Sie immer sicher und '''betten Sie alle verwendeten Schriften im PDF ein'''.
	#Gehen Sie über "Start"/"Einstellungen"/"Drucker und Faxgeräte" in den Ordner mit den installierten Druckern. Klicken Sie mit rechts auf den "Kyocera FS-C5025N KX" und wählen sie "Eigenschaften" aus. Klicken Sie weiter auf die Karte "Geräteeinstellungen" und anschließend auf den Button "PDL...". Wählen Sie als PDL "PDF" aus. Drücken sie "Okay" um die Auswahl zu bestätigen. Versuchen Sie nun die Datei noch einmal zu drucken.

Soerenk: /* Der Farbdrucker in A06 2-211 */

2010-05-27T17:14:03Z

Der Farbdrucker in A06 2-211

← Older revision		Revision as of 19:14, 27 May 2010
Line 37:		Line 37:
	\|}		\|}
	Dieser Fehler tritt dann auf, wenn die PDF Datei in einer Schrift verfasst ist, die der Drucker nicht kennt. Sie können das Problem auf verschiedene Arten lösen:		Dieser Fehler tritt dann auf, wenn die PDF Datei in einer Schrift verfasst ist, die der Drucker nicht kennt. Sie können das Problem auf verschiedene Arten lösen:
			#Gehen Sie über "Start"/"Einstellungen"/"Drucker und Faxgeräte" in den Ordner mit den installierten Druckern. Klicken Sie mit rechts auf den "Kyocera FS-C5025N KX" und wählen sie "Eigenschaften" aus. Klicken Sie weiter auf die Karte "Geräteeinstellungen" und anschließend auf den Button "PDL...". Wählen Sie als PDL "PDF" aus. Drücken sie "Okay" um die Auswahl zu bestätigen. Versuchen Sie nun die Datei noch einmal zu drucken.
	#Drucken Sie die Datei vom PC in A06 2-211 aus.		#Drucken Sie die Datei vom PC in A06 2-211 aus.
	#Speichern Sie die PDF-Datei als JPGs ab. Markieren Sie anschließend alle JPGs und fügen Sie sie mit einem Rechtsklick und der Funktion „In Adobe Acrobat zusammenführen…“ wieder zusammen. Dann besteht die PDF-Datei aus Bildern und kann problemlos gedruckt werden.		#Speichern Sie die PDF-Datei als JPGs ab. Markieren Sie anschließend alle JPGs und fügen Sie sie mit einem Rechtsklick und der Funktion „In Adobe Acrobat zusammenführen…“ wieder zusammen. Dann besteht die PDF-Datei aus Bildern und kann problemlos gedruckt werden.

Soerenk: /* Der Farbdrucker in A06 2-211 */

2010-05-27T17:12:42Z

Der Farbdrucker in A06 2-211

← Older revision		Revision as of 19:12, 27 May 2010
Line 29:		Line 29:


	*'''Warum bricht der Drucker PDF-Druck mit einer Fehlermeldung ab?'''		*'''Warum bricht der Drucker beim PDF-Druck mit einer Fehlermeldung ab?'''
	Manchmal druckt der Kyocera im HiWi-Raum einen Teil einer Seite gefolgt von einer Fehlermeldung. Diese sieht so (oder ähnlich) aus:		Manchmal druckt der Kyocera im HiWi-Raum einen Teil einer Seite gefolgt von einer Fehlermeldung. Diese sieht so (oder ähnlich) aus:
	{\|		{\|

Soerenk: /* Der Farbdrucker in A06 2-211 */

2010-05-27T17:12:24Z

Der Farbdrucker in A06 2-211

← Older revision		Revision as of 19:12, 27 May 2010
Line 29:		Line 29:


	*'''Warum ~~druckt er eine~~ Fehlermeldung~~, bei meinem PDF~~?'''		*'''Warum bricht der Drucker PDF-Druck mit einer Fehlermeldung ab?'''
	Manchmal druckt der Kyocera im HiWi-Raum einen Teil einer Seite gefolgt von einer Fehlermeldung. Diese sieht so (oder ähnlich) aus:		Manchmal druckt der Kyocera im HiWi-Raum einen Teil einer Seite gefolgt von einer Fehlermeldung. Diese sieht so (oder ähnlich) aus:
	{\|		{\|